La qualité d’une prise en charge devrait s’apprécier en fonction de la rigueur avec laquelle l’ostéopathe répond à la plainte de son patient. L’individualisation des soins est primordiale tant dans le choix des techniques, des conseils, du suivi et des collaborations thérapeutiques proposées. Sans oublier tous les temps « cachés » une fois que le patient est sorti du cabinet, dans les rappels, l’interprétation des questionnaires de santé ou encore la rédaction des courriers à l’intention des professionnels de santé.